Wanneer mensen jouw winkel uitkiezen om inkopen te doen moet je dat niet als iets vanzelfsprekends beschouwen maar juist als een eer. Onthoud dat goed!

Denk er maar eens overna. Er zijn zo veel winkels als de jouwe. Althans, met een soortgelijk aanbod. Misschien niet direct bij jou in de buurt, wellicht ook wel. Maar toch wandelen ze bij jou naar binnen. Mochten het aanbod, de prijzen en/of de sfeer niet goed bevallen, dan staan ze zo weer buiten. Dus wat moet je doen? Juist! Hun aandacht vasthouden. Het hen naar de zin maken. En nee, je hoeft niet te kruipen over je visgraat laminaat of tapijt vloer en te smeken of ze toch alsjeblieft willen blijven! Dat pak je allemaal heel anders aan.

Hoe precies? Lees en leer!

Uniek aanbod

We gaan even uit van een winkel. Veel zaken zetten zowel nieuwe als gebruikte producten in hun zaak. Dat kan gaan om boeken, meubels, platen en heel veel meer. En aan deze trend kun jij meedoen, maar dat maakt je zaak wel uniek! Tweedehands producten die het nog heel goed doen en bovendien erg in trek zijn bij je publiek, eisen aandacht op. Want het tweedehands aanbod van geen enkele shop is hetzelfde. Misschien slagen jouw bezoekers hier wel waar ze anders zouden falen!

Kijk sowieso goed naar wat je klanten willen. Daar heb je als het goed is al wel onderzoek naar gedaan, anders was je je zaka niet begonnen. Maar wensen van klanten kunnen veranderen. Speel daar dan ook heel goed op in.

Stel je hulpvaardig op

Als winkelier zijnde heb jij een onmetelijke kennis van zaken. Jij weet waar je het over hebt wanneer je je klanten aanbevelingen doet over de producten die jij in je winkel hebt staan. Heeft een bezoeker een specifieke wens of behoefte? Dan weet jij precies waarmee je die kunt vervullen. Sta hem of haar dus perfect bij in het maken van een keuze, zonder daarbij opdringerig te zijn. Presenteer jezelf als iemand die te vertrouwen is. Want zeg nou zelf, dat ben je toch ook?

Mocht iemand niet meer goed ter been zijn en hulp nodig hebben bij het verplaatsen door je winkel heen, dan ben jij ook niet te beroerd om een helpende hand toe te steken.

Actie, actie, harde actie!

Bij bijzondere periodes – zoals feestdagen en andere speciale gelegenheden – horen bijzondere acties.  Hiermee laat je zien dat je op de actualiteit inspeelt. En ook wanneer er geen specifieke externe aanleiding is, kun je iets van kortingen organiseren om je klanten te behagen. De voorwaarden en duur van de acties moet wel duidelijk worden gecommuniceerd om je bezoeker sniet tegen het hoofd te stoten. Anders stoot je juist klanten af in plaats van ze aan je te binden, wat uiteraard je doel hoort te zijn.