Het tot stand brengen van effectieve en efficiënte communicatie is een essentieel onderdeel van een succesvol bedrijf. Het stelt je niet alleen in staat om eventuele problemen vroegtijdig en effectief op te lossen, maar het zorgt er ook voor dat misverstanden tussen afdelingen en stakeholders worden voorkomen. Als gevolg hiervan krijg je productievere en tevreden medewerkers, wat op zijn beurt een positief effect heeft op de kwaliteit van producten en diensten. 

Gebruik automations 

Om te beginnen willen we je meegeven dat het gebruik van automatisering een hoop tijd bespaart. Diverse tools voor marketing automation levert in de kern een oplossing waarmee bedrijven de communicatie tijdens de life cycle automatiseren. Een mooi voorbeeld hiervan is het as2 protocol. Dit is een communicatieprotocol dat snel, veilig en betrouwbare edi-berichten over het internet verstuurd. Je communiceert op deze manier niet alleen een stuk makkelijker en veiliger, je houdt ook nog eens tijd over om je service te verbeteren. 

Verklein de doelgroep 

Beperk de groep die je een bepaald bericht moet sturen zo veel mogelijk. Veel medewerkers en stakeholders ontvangen veel meer informatie dan ze daadwerkelijk nodig hebben voor hun werk. Denk bijvoorbeeld aan de beroemde ‘to all’ e-mails. Hoewel veel informatie dus niet relevanter is voor de ontvanger, moet alle informatie wel gelezen worden. Met meer gerichte communicatie kunnen aanzienlijke tijdsbesparingen behaald worden. 

Maak onderscheid 

Maak onderscheid tussen belangrijk, urgent nieuws en leuk, niet-urgent nieuws. Niet-urgent nieuws hoeft bijvoorbeeld niet door middel van een dwingend medium te worden gecommuniceerd, maar kan ook in een intern magazine worden meegenomen. 

Moedig het delen van feedback aan 

Je hoeft je medewerkers natuurlijk niet altijd direct om feedback te vragen. Ze kunnen het zelf geven! Zo kom je er ook gemakkelijk achter hoe ze denken over de samenwerking en wat er beter kan. Vraag bijvoorbeeld feedback tijdens vergaderingen. Feedback vragen is een uitstekende manier om je medewerkers te betrekken. Daarnaast is een vergadering ook een goede gelegenheid om te zien hoe medewerkers ermee omgaan. 

Empathie tonen 

Tot slot is het ontzettend belangrijk dat je werkt aan je empatie. Empathie is namelijk een van de essentiële vaardigheden die iedereen zou moeten bezitten, ongeacht geslacht, leeftijd of positie in de hiërarchie van het bedrijf. Empatisch zijn helpt zowel de werkgever als de werknemers om sterkere relaties te ontwikkelen, de communicatie te verbeteren en het risico op miscommunicatie te verminderen. Probeer daarom in de omgang met medewerkers jezelf in hun schoenen te verplaatsen en dingen vanuit hun perspectief te zien.