Als bedrijf wil je er natuurlijk altijd voor zorgen dat de klantbeleving hoog is. Maar hoe zorg je hier nou voor? Het is belangrijk om de klant aan te spreken. Dit kan je ten eerste doen door marketing toe te spitsen op bepaalde doelgroepen. Welke doelgroep heeft jouw bedrijf? Hier kan je je communicatie strategieën op aanpassen. Voor kinderen zijn bijvoorbeeld kleuren en grote letters een betere manier van communicatie, terwijl voor advocaten een strak en zwart lettertype beter werkt. Hoe ga jij de doelgroep goed kunnen aanspreken? En op welke manier kan je je doelgroep goed bereiken? Digital signage is hier een perfecte oplossing voor.
Wat is digital signage?
Digital signage is het communiceren naar klanten of naar je eigen werknemers door middel van televisieschermen. Waarschijnlijk heb je er nooit zo over nagedacht, maar er is vaak goed nagedacht over wat er op schermen staat. Waarschijnlijk heb je al veel vaker televisieschermen gezien, maar er nooit over nagedacht als manier van marketing. Met communicatie via tv-schermen is het mogelijk om veel soorten boodschappen over te brengen. Vaak wordt het in eerste instantie gebruikt om consumenten te informeren. Hierbij kan je bijvoorbeeld denken aan de schermen in de bioscoop, waar alle films in een lijst opstaan. Ook kan je denken aan een scherm bij bijvoorbeeld de wachtruimte van de fysiotherapeut, waar bijvoorbeeld foto’s van de therapeuten of korte nieuwsberichten op staan. Daarnaast worden schermen ook vaak ingezet in grote bedrijven voor de werknemers zelf. Deze hangen dan bijvoorbeeld in de kantine of in de hal. Hierop zie je dan meteen de belangrijkste meldingen waar iedereen van op de hoogte gehouden moet worden.
Waar wordt digital signage voornamelijk ingezet?
Narrowcasting (een andere term voor digital signage) wordt voornamelijk gebruikt in drie soorten branches. Het gaat hier om retail, publiek en kantoor. Bij retail wordt narrowcasting vooral ingezet om de klant te inspireren en te motiveren om een aankoop te doen. Met het weergeven van de juiste informatie kan de klant ongemerkt beïnvloed worden. Tegenwoordig zijn er zo veel winkels, dat het belangrijk is om de klant zo goed mogelijk aan te spreken. Waarom moet de klant juist bij jouw winkel iets kopen? Door een gevarieerd palet aan boodschappen op een scherm weer te geven, kan de klant aangezet worden tot het doen van een aankoop in jouw winkel. Als tweede werkt narrowcasting vaak goed in de publieke sector. Hier worden de tv-schermen ingezet voor onder andere inspiratie, merkbeleving en als manier om de weg te wijzen in het grote gebouw. Informeren en inspireren zijn dus de kernbegrippen in deze branche. Praktische informatie wordt dan ook gecombineerd met entertainment. Als laatste wordt, zoals al eerder vermeld, ook veel gebruik gemaakt van narrowcasting in kantoren. Hier wordt de wirwar aan informatie gefilterd en op een duidelijke manier aan de werknemers gecommuniceerd. Geconcludeerd wordt digital signage vooral gebruikt om te informeren, inspireren en om beslissingen van klanten te beïnvloeden. Waar je het dus ook voor wil gebruiken, er is altijd een manier van communicatie die aansluit bij jouw bedrijf en de doelen van jouw bedrijf.
Bron: https://zetadisplay.nl/
